Serwis

Regulamin serwisu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH

obowiązujący w MakiTech Marcin Makiola
z siedzibą przy ul. Grunwaldzka 10, 45-054 Opole
NIP: 7541097032
e-mail: biuro@makitech.com.pl
tel.: 793 849 498

wersja obowiązująca od dnia: 23.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania, diagnostyki, naprawy, przechowywania oraz wydawania urządzeń elektronicznych powierzonych Makitech Marcin Makiola, zwanej dalej „Serwisem”.
  2. Regulamin stosuje się do usług świadczonych przez Serwis na rzecz:
    1. konsumentów,
    2. przedsiębiorców,
    3. osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im ochronę właściwą dla konsumenta.
  3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług serwisowych.
  4. Regulamin jest dostępny:
    1. w siedzibie Serwisu,
    2. na stronie internetowej Serwisu: www.makitech.com.pl/regulamin-serwisu,
    3. na życzenie Klienta w formie papierowej lub elektronicznej umożliwiającej jego zachowanie i odtworzenie.
  5. W przypadku sprzeczności pomiędzy indywidualnymi ustaleniami dokonanymi z Klientem a niniejszym Regulaminem pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia, o ile zostały dokonane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Klienta będącego konsumentem, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – MakiTech Marcin Makiola, wykonujący usługi diagnostyki, naprawy, konserwacji lub innych czynności serwisowych urządzeń elektronicznych.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
  3. Sprzęt / Urządzenie – komputer, laptop, telefon, tablet, konsola, monitor, drukarka, podzespół komputerowy, płyta główna lub inne urządzenie elektroniczne przekazane Serwisowi.
  4. Protokół przyjęcia – dokument potwierdzający przyjęcie Sprzętu przez Serwis, zawierający w szczególności dane pozwalające na identyfikację Sprzętu oraz podstawowe informacje dotyczące zleconych czynności.
  5. Diagnostyka – czynności mające na celu ustalenie przyczyny zgłoszonego problemu, charakteru uszkodzenia, zakresu możliwej naprawy oraz, w stosownych przypadkach, oszacowanie jej kosztu.
  6. Naprawa – czynności mające na celu usunięcie stwierdzonej usterki lub przywrócenie funkcjonalności Sprzętu w zakresie uzgodnionym z Klientem.

§ 3. Przyjęcie Sprzętu

  1. Przy przyjęciu Sprzętu Serwis sporządza Protokół przyjęcia.
  2. W Protokole, w miarę możliwości, określa się:
    1. rodzaj i model Sprzętu,
    2. numer seryjny lub inne oznaczenie identyfikacyjne, jeżeli jest dostępne,
    3. wyposażenie przekazane wraz ze Sprzętem,
    4. opis zgłoszonej usterki,
    5. widoczne uszkodzenia Sprzętu,
    6. inne istotne informacje dotyczące stanu Sprzętu.
  3. Klient powinien poinformować Serwis o znanych mu okolicznościach mogących mieć znaczenie dla prawidłowej diagnostyki lub naprawy, w szczególności o wcześniejszych naprawach, zalaniu, przepięciach, upadkach, ingerencji innych serwisów oraz innych zdarzeniach mogących mieć wpływ na stan urządzenia.
  4. Serwis może odmówić przyjęcia Sprzętu, jeżeli jego stan stwarza zagrożenie dla osób, mienia lub urządzeń znajdujących się w Serwisie.
  5. W przypadku stwierdzenia dodatkowych widocznych uszkodzeń Serwis może odnotować je w Protokole przyjęcia.

§ 4. Diagnostyka Sprzętu

  1. Diagnostyka Sprzętu jest usługą odpłatną, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed rozpoczęciem diagnostyki.
  2. Standardowy koszt diagnostyki wynosi:

170,00 zł brutto.

  1. Opłata za diagnostykę obejmuje czynności niezbędne do ustalenia przyczyny zgłoszonej usterki, zakresu uszkodzenia oraz możliwości i przewidywanego kosztu naprawy.
  2. Jeżeli po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawi Klientowi propozycję naprawy, a Klient nie wyrazi zgody na wykonanie naprawy, opłata za wykonaną diagnostykę w wysokości 170,00 zł brutto pozostaje należna.
  3. Opłata diagnostyczna nie stanowi kary umownej ani opłaty za samą rezygnację z naprawy. Stanowi wynagrodzenie za faktycznie wykonaną usługę diagnostyczną.
  4. Jeżeli Klient przed rozpoczęciem diagnostyki zostanie poinformowany, że diagnostyka jest odpłatna, a następnie zleci lub zaakceptuje wykonanie diagnostyki, rozpoczęcie przez Serwis czynności diagnostycznych oznacza rozpoczęcie wykonywania odpłatnej usługi diagnostycznej.
  5. Jeżeli w toku diagnostyki okaże się, że ustalenie przyczyny usterki wymaga dodatkowych czynności wykraczających poza standardowy zakres diagnostyki, Serwis może poinformować Klienta o dodatkowym koszcie przed wykonaniem takich czynności, jeżeli koszt ten ma być dodatkowo obciążony Klientowi.
  6. Serwis nie jest zobowiązany do rozpoczęcia dodatkowych odpłatnych czynności, jeżeli Klient nie zaakceptuje ich kosztu.

§ 5. Czynności diagnostyczne i ingerencja w Sprzęt

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe wykonanie diagnostyki urządzeń elektronicznych może wymagać ingerencji w ich konstrukcję.
  2. W ramach diagnostyki Serwis może, w zakresie niezbędnym do ustalenia przyczyny usterki:
    1. otworzyć obudowę urządzenia,
    2. zdemontować podzespoły,
    3. odłączyć lub podłączyć podzespoły,
    4. wykonać pomiary elektryczne,
    5. wykonać testy obciążeniowe,
    6. przeprowadzić diagnostykę płyty głównej,
    7. wylutować element elektroniczny,
    8. usunąć element, który został zidentyfikowany jako uszkodzony lub którego usunięcie jest niezbędne do przeprowadzenia diagnostyki,
    9. wykonać inne technicznie uzasadnione czynności konieczne do ustalenia charakteru uszkodzenia.
  3. W szczególności diagnostyka płyt głównych może wymagać wylutowania uszkodzonych elementów, takich jak tranzystory, układy scalone, kondensatory, rezystory, bezpieczniki lub inne elementy elektroniczne.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że usunięcie pojedynczego uszkodzonego elementu może ujawnić kolejne uszkodzenia, których występowania nie można było stwierdzić przed rozpoczęciem diagnostyki.
  5. Jeżeli po usunięciu uszkodzonego elementu okaże się, że:
    1. Sprzęt posiada dalsze uszkodzenia,
    2. naprawa jest technicznie niemożliwa,
    3. naprawa wymagałaby dalszych czynności, których Klient nie zlecił,
    4. koszt naprawy jest dla Klienta nieakceptowalny,

    Serwis może zakończyć czynności diagnostyczne i zwrócić Sprzęt w stanie wynikającym z wykonanych czynności diagnostycznych.

  6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5, Serwis nie jest zobowiązany do przywrócenia Sprzętu do stanu wyjściowego, jeżeli przywrócenie takie wymagałoby wykonania dodatkowych czynności, które nie zostały zlecone przez Klienta, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa oraz odpowiedzialności Serwisu za zawinione uszkodzenie Sprzętu.
  7. Jeżeli usunięte elementy przedstawiają wartość użytkową lub mogą mieć znaczenie dla Klienta, Serwis – w miarę możliwości – wyda je Klientowi wraz ze Sprzętem, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich pozostawienie lub utylizację.
  8. Serwis nie ma obowiązku ponownego montażu elementu, którego usunięcie było niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia diagnostyki, jeżeli ponowny montaż takiego elementu nie prowadziłby do prawidłowego działania Sprzętu albo wymagałby wykonania dodatkowej usługi.

§ 6. Dodatkowe uszkodzenia

  1. W toku diagnostyki lub naprawy mogą zostać ujawnione usterki lub uszkodzenia, których nie można było stwierdzić na etapie przyjęcia Sprzętu.
  2. W przypadku ujawnienia dodatkowych uszkodzeń Serwis może przedstawić Klientowi informację o:
    1. dodatkowym zakresie prac,
    2. przewidywanym koszcie naprawy,
    3. przewidywanym terminie wykonania prac.
  3. Wykonanie dodatkowych prac odpłatnych wymaga akceptacji Klienta, jeżeli ich wykonanie powoduje powstanie dodatkowego wynagrodzenia ponad wcześniej zaakceptowany zakres.
  4. Brak zgody Klienta na dodatkowe prace nie oznacza automatycznie, że Serwis ma obowiązek przywrócić Sprzęt do stanu sprzed wykonania wcześniej uzgodnionych czynności diagnostycznych, jeżeli takie przywrócenie wymaga dodatkowych prac.

§ 7. Kosztorys i akceptacja naprawy

  1. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis może przedstawić Klientowi kosztorys lub propozycję wykonania naprawy.
  2. Kosztorys może zostać przekazany:
    1. ustnie,
    2. telefonicznie,
    3. za pośrednictwem wiadomości SMS,
    4. pocztą elektroniczną,
    5. za pośrednictwem innego uzgodnionego z Klientem sposobu komunikacji.
  3. Naprawa wykraczająca poza zakres zaakceptowany przez Klienta wymaga jego akceptacji, jeżeli powoduje powstanie dodatkowego wynagrodzenia.
  4. Jeżeli Klient nie zaakceptuje kosztorysu, Serwis kończy czynności w zakresie zleconym do tego momentu i przygotowuje Sprzęt do odbioru, z uwzględnieniem § 5 niniejszego Regulaminu.
  5. W przypadku odmowy naprawy po wykonaniu diagnostyki Klient zobowiązany jest do zapłaty należności za wykonaną diagnostykę w wysokości 170,00 zł brutto, o ile taka odpłatność została Klientowi przedstawiona przed rozpoczęciem diagnostyki.

§ 8. Części zamienne

  1. Do naprawy Serwis może stosować:
    1. części fabrycznie nowe,
    2. części używane,
    3. części regenerowane,
    4. części pochodzące z urządzeń przeznaczonych na części,
    5. zamienniki kompatybilne z naprawianym urządzeniem.
  2. Rodzaj zastosowanej części powinien odpowiadać ustaleniom z Klientem oraz charakterowi wykonywanej naprawy.
  3. Jeżeli zastosowanie określonego rodzaju części ma wpływ na cenę lub zakres naprawy, Klient powinien zostać o tym poinformowany przed wykonaniem naprawy.
  4. W przypadku braku dostępności identycznej części Serwis może zaproponować część równoważną lub kompatybilny zamiennik, pod warunkiem jego zaakceptowania przez Klienta, jeżeli jest to wymagane charakterem naprawy.

§ 9. Dane znajdujące się na Sprzęcie

  1. Klient powinien wykonać kopię zapasową wszystkich istotnych danych znajdujących się na Sprzęcie przed jego przekazaniem Serwisowi.
  2. Jeżeli wykonanie diagnostyki lub naprawy wymaga ingerencji w system operacyjny, nośnik danych, pamięć masową lub inne elementy mogące zawierać dane, Serwis może poinformować Klienta o związanym z tym ryzyku.
  3. Serwis nie powinien usuwać danych Klienta, chyba że:
    1. jest to niezbędne do wykonania zleconej usługi,
    2. Klient wyraził na to zgodę,
    3. usunięcie danych jest konieczne ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.
  4. Jeżeli usunięcie danych jest konieczne do wykonania naprawy, Serwis – w miarę możliwości – poinformuje o tym Klienta przed wykonaniem takiej czynności.
  5. Klient odpowiada za posiadanie kopii zapasowych danych, których zachowanie ma dla niego znaczenie.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Serwisu w zakresie, w jakim odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Hasła i dostęp do urządzenia

  1. W celu przeprowadzenia diagnostyki lub naprawy Serwis może potrzebować dostępu do urządzenia, systemu operacyjnego, BIOS/UEFI lub innych zabezpieczeń.
  2. Klient powinien przekazać Serwisowi niezbędne informacje umożliwiające wykonanie usługi albo zapewnić możliwość uruchomienia i przetestowania urządzenia.
  3. Jeżeli brak hasła lub innego sposobu dostępu uniemożliwia wykonanie diagnostyki lub testów, termin wykonania usługi może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
  4. Serwis nie powinien żądać od Klienta haseł do usług internetowych, poczty elektronicznej, bankowości elektronicznej ani innych usług, jeżeli nie jest to niezbędne do wykonania zleconej usługi.

§ 11. Termin wykonania usługi

  1. Przewidywany termin wykonania usługi jest uzależniony od rodzaju Sprzętu, charakteru usterki, dostępności części oraz zakresu prac.
  2. Termin może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku:
    1. konieczności zamówienia części,
    2. ujawnienia dodatkowych uszkodzeń,
    3. konieczności wykonania dodatkowej diagnostyki,
    4. braku możliwości skontaktowania się z Klientem,
    5. innych okoliczności niezależnych od Serwisu.
  3. Jeżeli charakter usługi pozwala na określenie konkretnego terminu, termin ten może zostać wskazany w Protokole przyjęcia, kosztorysie lub innym uzgodnieniu z Klientem.

§ 12. Odbiór Sprzętu

  1. Po zakończeniu usługi Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru Sprzętu.
  2. Informacja może zostać przekazana telefonicznie, SMS-em, pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
  3. Sprzęt powinien zostać odebrany przez Klienta w terminie uzgodnionym z Serwisem.
  4. Przy odbiorze Klient może zostać poproszony o potwierdzenie odbioru Sprzętu.
  5. W przypadku odbioru Sprzętu przez osobę inną niż Klient Serwis może zażądać potwierdzenia upoważnienia do odbioru, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami.

§ 13. Nieodebrany Sprzęt i przechowanie

  1. Po poinformowaniu Klienta o zakończeniu usługi lub gotowości Sprzętu do odbioru Sprzęt jest przechowywany przez Serwis.
  2. Serwis może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin odbioru Sprzętu, w szczególności w przypadku braku reakcji Klienta na pierwsze powiadomienie.
  3. Jeżeli Klient nie odbierze Sprzętu w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o możliwości odbioru, Serwis może naliczać opłatę za przechowanie Sprzętu w wysokości:

1 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień przechowania.

  1. Informacja o możliwości naliczania opłaty za przechowanie oraz jej wysokości jest udostępniana Klientowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług.
  2. Opłata za przechowanie stanowi wynagrodzenie za faktyczne przechowywanie Sprzętu po upływie określonego w ust. 3 terminu i nie stanowi kary za brak odbioru Sprzętu.
  3. W przypadku naliczania opłaty za przechowanie Serwis powinien poinformować Klienta o rozpoczęciu jej naliczania oraz, w miarę możliwości, o aktualnej wysokości należności.

§ 14. Płatność

  1. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi zgodnie z zaakceptowanym zakresem prac oraz obowiązującym cennikiem.
  2. W szczególności w przypadku wykonania diagnostyki, której cena została wcześniej przedstawiona Klientowi, należność za diagnostykę wynosi 170,00 zł brutto.
  3. Jeżeli koszt naprawy został zaakceptowany przez Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia zgodnego z zaakceptowanym zakresem naprawy.
  4. W przypadku ujawnienia dodatkowych prac wymagających dodatkowego wynagrodzenia Serwis powinien uzyskać akceptację Klienta, jeżeli jest ona wymagana zgodnie z ustaleniami stron lub przepisami prawa.

§ 15. Odpowiedzialność Serwisu

  1. Serwis odpowiada za prawidłowe wykonanie usług na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, uszkodzenia lub zużycie Sprzętu istniejące przed jego przyjęciem, o ile nie zostały spowodowane działaniem lub zaniechaniem Serwisu.
  3. Serwis może odmówić wykonania czynności, których wykonanie mogłoby spowodować nieuzasadnione ryzyko dalszego uszkodzenia Sprzętu, jeżeli poinformuje o tym Klienta.
  4. Jeżeli podczas diagnostyki ujawnione zostaną dodatkowe uszkodzenia istniejące przed przyjęciem Sprzętu, Serwis może poinformować o nich Klienta przed kontynuowaniem naprawy.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Serwisu w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. pisemnie w siedzibie Serwisu,
    2. pocztą,
    3. pocztą elektroniczną na adres biuro@makitech.com.pl.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    1. dane Klienta,
    2. numer Protokołu przyjęcia lub inne dane umożliwiające identyfikację zlecenia,
    3. opis problemu,
    4. żądanie Klienta.
  4. Serwis rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani innych osób, którym przepisy prawa przyznają odpowiednią ochronę.

§ 17. Szczególne zasady dotyczące konsumentów

  1. W przypadku Klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
  2. Postanowienia Regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne wobec konsumenta, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. W przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Serwis realizuje obowiązki informacyjne oraz respektuje prawa konsumenta wynikające z właściwych przepisów.

§ 18. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Serwis zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Serwisu dostępnej pod adresem:

www.makitech.com.pl/polityka-prywatnosci

  1. Dane Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    1. przyjęcia i realizacji zlecenia,
    2. kontaktu z Klientem,
    3. rozliczenia usługi,
    4. rozpatrywania reklamacji,
    5. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Serwisie.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej Serwisu.
  2. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa dopuszczają zastosowanie późniejszych zmian.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. W przypadku konsumentów wszelkie postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących ochrony konsumentów.

Makitech Marcin Makiola

Data wejścia w życie Regulaminu: 23.09.2026

Masz jakieś pytania?

Kontakt